Toimialan mukaan
Ravintolat ja kahvilat
Ota kiinni jokainen varaus, vastaa jokaiselle vieraalle, pidä sali pyörimässä.
Puhelin soi kun sali on täynnä.
Puhelut tulevat ruuhkassa
Kiireisin tunti on se, jolloin puhelin soi eniten, ja juuri silloin kukaan ei ehdi vastata.
Samat kysymykset koko päivän
Aukioloajat, allergeenit, parkki, onko terassi auki. Yhä uudelleen, kesken tarjoilun.
Poisjäännit jättävät pöydät tyhjiksi
Varaus joka unohtaa tulla on pöytä, jonka takia käänsit muita pois. Ilman muistutusta niin vain käy.
Varaukset ja kysymykset hoidettu, jotta sali pysyy salissa.
Emme ole uusi kassajärjestelmä emmekä ruokalähettisovellus; otamme puhelimen ja postilaatikon pois tiimisi harteilta. Varaukset jotka vieraat tekevät itse ja jotka päätyvät yhteen paikkaan, muistutukset jotka vähentävät poisjääntejä, ja avustaja joka vastaa rutiinikysymyksiin sinun äänelläsi, mihin aikaan tahansa. Henkilökuntasi pysyy vieraiden luona salissa.
Live-näkymä (tulossa pian)
Miten lähestyisimme sitä
Itsepalveluvaraukset
Vieraat varaavat, siirtävät tai peruvat milloin tahansa, suoraan yhteen kalenteriin.
Muistutukset jotka vähentävät poisjääntejä
Ystävällinen muistutus ja peruutus yhdellä napautuksella, jotta pöydät vapautuvat ajoissa.
Rutiinikysymyksiin vastataan
Aukioloajat, ruokalista, allergeenit, ohjeet; heti, sinun tyylilläsi.
Yksi paikka, ei viittä välilehteä
Varaukset ja viestit koottuna yhteen sen sijaan että olisivat hajallaan sovelluksissa.
Mitä saat
- Verkko- ja puhelinvaraukset yhteen kalenteriin.
- Automaattiset vahvistukset ja muistutukset jotka vähentävät poisjääntejä.
- Avustaja rutiinikysymyksiin, sinun äänelläsi.
- Varaukset ja viestit koottuna yhteen paikkaan.
- Lyhyt koulutus, jotta tiimisi pyörittää sitä ilman meitä.
Näin työskentelemme
Tunne (Know)
Seuraamme tavallista tarjoilua: mitkä puhelut tulevat, milloin ruuhka iskee, ja missä varaukset katoavat.
Näkymä (Insight)
Erotamme sen minkä järjestelmä voi hoitaa siitä minkä isäntäsi pitäisi, jotta vastaanotto tuntuu yhä inhimilliseltä.
Suunta (Vision)
Suunnittelemme virran: varaukset, muistutukset, avustajan vastaukset ja se missä se siirtää tiimillesi.
Toteutus (Act)
Kytkemme sen, ajamme nykyisen tavan rinnalla, viritämme muistutukset ja jäämme kunnes sali tuntuu kevyemmältä.
Palvelut jotka yleensä sopivat
Usein kysytyt
Pitääkö meidän vaihtaa kassa tai tilausjärjestelmä?+
Ei. Toimimme sen rinnalla mitä jo käytät. Hoidamme varaukset, muistutukset ja kysymykset ja kytkeydymme kalenteriisi; emme korvaa kassaasi emmekä lähettisovelluksiasi.
Kuulostaako se vieraille robotilta?+
Se vastaa sinun tyylilläsi, sinun sanoillasi, ja siirtää kaiken oikean ihmiselle. Tavoite on vähemmän vastaamattomia puheluita, ei kylmempi vastaanotto.
Voiko vieras silti vain soittaa ja puhua meille?+
Aina. Avustaja hoitaa rutiinin, jotta tiimisi ehtii vastata kun sillä on väliä. Se vähentää puhelinkuormaa; se ei korvaa ihmisiäsi.
Mistä palvelusta oikeasti aloittaisimme?+
Yleensä varauksista ja muistutuksista ensin, koska ne maksavat itsensä nopeimmin, sitten chatbot tai ääniavustaja rutiinikysymyksiin. Rajaamme järjestyksen ensimmäisessä puhelussa.
Valmis lopettamaan puhelimen perässä juoksemisen kesken tarjoilun?
Yksi maksuton puhelu. Kerro mistä varaukset lipuvat pois, ja sanomme rehellisesti minkä palan korjaisimme ensin.