Tekoälyavustajat
Ääniavustaja
Puhelin joka vastaa aina, kohteliaasti ja hyödyllisesti.
Jokainen vastaamaton puhelu on asiakas joka menee muualle.
Vastaamattomat puhelut, menetetyt asiakkaat
Ruuhka-aika, lounastauko, sulkemisajan jälkeen: soittaja kuulee soittoäänen ja varaa muualta.
Puhelin keskeyttää oikean työn
Tiimi keskeyttää kaiken samojen rutiinikysymysten takia, joka kerta.
Vastaaja on paikka jossa viestit kuolevat
Kukaan ei ehdi palata vastaajaviesteihin ajoissa, eikä soittaja soita toiste.
Puhelin joka vastaa aina.
Avustaja joka vastaa puheluihisi: hoitaa rutiinikysymykset, ottaa varaukset ja viestit, ja siirtää ihmistä vaativat puhelut ihmiselle, muistiinpanon kera. Se puhuu luontevasti, tuntee liiketoimintasi eikä väsy samaan kysymykseen.
Live-näkymä (tulossa pian)
Mitä se tekee
Jokaiseen puheluun vastataan
Ruuhka, tauko, sulkemisajan jälkeen: soittaja saa vastauksen soittoäänen sijaan.
Rutiini hoituu, ihminen kun tarvitaan
Aukioloajat, hinnat ja varaukset hoituvat suoraan; kaikki arkaluontoinen menee tiimillesi taustatiedon kanssa.
Se tuntee liiketoimintasi
Opetettu palveluillasi, hinnoillasi ja säännöilläsi, joten vastaukset ovat sinun, eivät geneerisiä.
Joka puhelusta jää jälki
Lyhyt yhteenveto jokaisesta puhelusta, jotta mikään ei huku vastaajaan jota kukaan ei kuuntele.
Mitä saat
- Ääniavustaja käytössä numerossasi, soittajiesi kielillä.
- Varaus- ja viestivirrat kytkettynä kalenteriisi ja työkaluihisi.
- Selkeät siirtosäännöt: mitkä puhelut menevät ihmiselle, ja miten.
- Yhteenvedot kaikista puheluista, luettavissa yhdestä paikasta.
- Rehelliset rajat sovittuna etukäteen: mihin se vastaa, mihin ei koskaan.
Näin työskentelemme
Tunne (Know)
Kuuntelemme mitä soittajasi oikeasti kysyvät, ja missä puhelut tänään katoavat.
Näkymä (Insight)
Lajittelemme puhelut: mitkä ovat rutiinia, mitkä vaativat ihmisen, ja mitkä varaukset voi sulkea saman tien.
Suunta (Vision)
Suunnittelemme avustajan puheen, äänen ja rajat, ja tarkalleen milloin se siirtää ihmiselle.
Toteutus (Act)
Kytkemme sen numeroosi, testaamme oikeilla puheluilla, viritämme ja jäämme kunnes soittajia palvellaan hyvin.
Usein kysytyt
Tietääkö soittaja ettei se ole ihminen?+
Kyllä, se esittelee itsensä rehellisesti. Useimmat soittajat haluavat nopean vastauksen; ne jotka haluavat ihmisen, yhdistetään ihmiselle mukisematta.
Mitä kieliä se puhuu?+
Soittajiesi kieliä; asetamme sen linjakohtaisesti. Ääntäminen ja ymmärrys testataan oikealla sanastollasi ennen käyttöönottoa.
Entä vaikeat tai vihaiset puhelut?+
Se ei väittele. Arkaluontoiset tai kuumat puhelut menevät suoraan tiimillesi lyhyen muistiinpanon kera, ettei soittajan tarvitse toistaa itseään.
Voiko se varata suoraan kalenteriimme?+
Kyllä, jos kalenterisi tai varausjärjestelmäsi sallii yhteyden. Jos ei, se ottaa jäsennellyt varauspyynnöt jotka tiimisi vahvistaa.
Montako puhelua menetit tällä viikolla?
Yksi maksuton puhelu, ihmisen kanssa. Kerro mitä soittajasi kysyvät, ja sanomme rehellisesti mitä ääniavustaja voisi ottaa hoitaakseen, ja mitä sen ei pitäisi.