Toimialan mukaan
Asiantuntijapalvelut
Käytä tuntisi työhön josta asiakkaat maksavat, älä sen ympärillä pyörivään hallintoon.
Laskutettava aika vuotaa jatkuvasti hallintoon.
Hallinto syö laskutettavan päivän
Vastaanotto, aikataulutus, dokumenttien perääminen, tilanneviestit. Tunteja jotka eivät koskaan päädy laskulle.
Asiakastieto on hajallaan
Tiedot ovat sähköpostissa, taulukossa ja jonkun muistissa. Koko kuvan löytäminen kestää kauemmin kuin itse tehtävä.
Samat vastaukset, uudelleen kirjoitettuna
Asiakkaat kysyvät samat prosessi- ja tilannekysymykset, ja sinä tai tiimisi vastaatte jokaiseen käsin.
Vähemmän hallintoa, jotta osaaminen maksaa itsensä.
Emme ole uusi toimisto-ohjelmisto; siistimme työnkulun sen työn ympärillä jota jo teet. Yksi selkeä paikka asiakastiedoille, vastaanotto- ja tilannekysymykset hoidettuna ilman että kirjoitat niitä uudelleen, ja pienet sisäiset työkalut jotka ottavat toistuvat vaiheet pois tiimiltäsi. Harkintasi pysyy sinun; sen ympärillä pyörivä rutiini pienenee.
Live-näkymä (tulossa pian)
Miten lähestyisimme sitä
Yksi paikka asiakkaille
Kontaktit, toimeksiannot ja tila koottuna sinne mistä tiimisi löytää ne.
Tilannekysymyksiin vastataan
"Missä asiani on?" vastattuna omista tiedoistasi, sinun äänelläsi.
Sujuvampi vastaanotto
Uudet asiakkaat ohjattuna sen läpi mitä tarvitset, jottei mitään puutu ensimmäisenä päivänä.
Toistuvat vaiheet automatisoituna
Tehtävien väliset manuaaliset osat hoidettuna, jotta ihmiset tekevät asiantuntijatyön.
Mitä saat
- Yksi selkeä paikka asiakaskontakteille, toimeksiannoille ja tilalle.
- Vastaanotto- ja tilannekysymykset hoidettuna ilman uudelleenkirjoitusta.
- Pienet sisäiset työkalut jotka poistavat toistuvat vaiheet.
- Vähemmän laskutettavaa aikaa hukassa hallintoon.
- Lyhyt koulutus, jotta tiimisi pyörittää sitä ilman meitä.
Näin työskentelemme
Tunne (Know)
Katsomme mistä laskutettavat tunnit vuotavat: vastaanotto, tilanteen perääminen ja tehtävien välillä toistuvat vaiheet.
Näkymä (Insight)
Erotamme sen minkä järjestelmän pitäisi kantaa siitä minkä ammatillisen harkintasi on, erityisesti kaiken arkaluontoisen.
Suunta (Vision)
Suunnittelemme virran: yksi asiakasnäkymä, kysymykset joihin se vastaa, ja vaiheet jotka se ottaa pois tiimiltäsi.
Toteutus (Act)
Kytkemme sen, ajamme nykyisen tavan rinnalla, viritämme sen tapaasi työskennellä ja jäämme kunnes hallinto helpottaa.
Palvelut jotka yleensä sopivat
Usein kysytyt
Pitääkö meidän korvata toimisto-ohjelmistomme?+
Ei. Kytkeydymme työkaluihin joita jo käytät ja siistimme työnkulun niiden ympärillä. Poistamme hallintoa ja lisäämme pieniä apureita; emme revi järjestelmiäsi irti.
Onko asiakkaan luottamuksellisuus turvassa?+
Pääsysäännöt rajaavat kuka ja mikä näkee kunkin tiedon, arkaluontoiset asiat menevät ihmiselle, ja data pysyy hallinnassasi. Sovimme rajat ennen käyttöönottoa.
Antaako avustaja asiakkaille vääriä vastauksia?+
Se vastaa vain omista tiedoistasi, ja kun se on epävarma, se sanoo niin ja siirtää asiakkaan sinulle. Se ei koskaan improvisoi ammatillisissa asioissa.
Mistä palvelusta oikeasti aloittaisimme?+
Yleensä yhdestä asiakasnäkymästä ja tilannekysymyksistä, koska ne palauttavat aikaa nopeimmin, sitten sisäiset työkalut. Rajaamme järjestyksen ensimmäisessä puhelussa.
Valmis laskuttamaan suuremman osan päivästäsi?
Yksi maksuton puhelu. Kerro mistä tuntisi vuotavat, ja sanomme rehellisesti minkä palan korjaisimme ensin.