جذب و پیگیری سرنخ

سرنخی که منتظر بماند، مشتریِ رقیب می‌شود.

• جوابِ سریع برنده است

  سرنخی که در پنج دقیقه جواب بگیرد می‌خرد؛ جوابِ فردا یعنی از جای دیگر خریده.

• سرنخ‌ها از همه‌جا می‌آیند

  فرم، دایرکت، تلفن، ایمیل؛ هر کدام در اینباکسِ متفاوتی می‌افتد و بعضی هیچ‌وقت دیده نمی‌شوند.

• پیگیری بعد از یک بار می‌میرد

  یک جواب رفته و تمام. بیشترِ معامله‌ها چند تماس می‌خواهند؛ کسی وقتِ دومی را ندارد.

چه کاری می‌کند

• دقیقه، نه روز

  اولین جوابِ مفید سریع می‌رود؛ هر ساعتی از شبانه‌روز.

• یک تور روی همه‌ی کانال‌ها

  فرم، چت، پیام‌رسان: همه در یک صف می‌نشینند.

• پیگیری‌ای که کوتاه نمی‌آید

  پیگیری‌های مؤدب و فاصله‌دار تا جواب بیاید؛ بدونِ سماجتِ آزاردهنده.

• تحویلِ گرم به انسان

  سرنخ که آماده شد، تیم‌تان با سابقه‌ی کامل کار را دست می‌گیرد.

چطور کار می‌کنیم

1. شناخت (Know)

   رد می‌گیریم سرنخ‌ها امروز از کجا می‌آیند، چقدر سریع جواب می‌گیرند، و کجا بی‌صدا ناپدید می‌شوند.

2. بینش (Insight)

   نشتی‌ها را پیدا می‌کنیم: کانالی که کسی نگاهش نمی‌کند، ساعتی که کسی جواب نمی‌دهد، و پیگیری‌ای که هیچ‌وقت اتفاق نمی‌افتد.

3. چشم‌انداز (Vision)

   جریان را طراحی می‌کنیم: گرفتن، جوابِ اول، ریتمِ پیگیری، و لحظه‌ای که آدم کار را دست می‌گیرد.

4. اقدام (Act)

   کانال‌ها را وصل می‌کنیم، روشنش می‌کنیم، عبورِ سرنخ‌های واقعی را تماشا می‌کنیم، و تنظیمش می‌کنیم تا هیچ‌کدام از دست نروند.